Evidencia Video conferencia

EVIDENCIA VIDEO CONFERENCIA

Presentado por ERNESTO DIAZ R.

La videoconferencia es un sistema que permite mantener una intercomunicación en tiempo real entre dos o más puntos habilitados y conectados a las redes de telecomunicación..

A una computadora personal se le añade un Kit de multimedia con una cámara de video y una Terminal TA con conexión ISDN.

Se requiere de una sala para alojar a los participantes de la videoconferencia, el tamaño de la sala dependerá de los propósitos de su uso.

El espacio debe estar acondicionado para aislarse del ruido y de la iluminación exterior y contar con un nivel de luxes adecuados según las normas para la iluminación interior y que pueda regularse.

Entre los elementos requeridos..

· Videocasetera

· Videocámara

· Computador

Herramientas Auxiliares.

· Servicio de Internet

· Email.

· Chat

· Foros electrónicos

· Fax

· Teléfono

Mesa de Ayuda

EVIDENCIA DE MESA DE AYUDA

Presentado por: Ernesto Díaz R.

La mesa de ayuda tiene los siguientes datos para proveer servicios:

Lìnea gratuita 0180009173362

Teléfonos 5953580 ext 2438 a 2420

Dirección web mesadeayuda@sena.edu.co

La mesa de ayuda brinda soporte técnico e información en los

siguientes ámbitos:

· Videoconferencia

· Terminales de acceso

· Telefonia IP

· Conexión WAN

· Conección LAN

· Internet banda ancha

· Hosting o portal www.sena.edu.co

· ofertaeducativa.sena.edu.co

· Planilla unica.sena.edu.co

· Colombianostrabajando.sena.edu.co

· Contac center, 018000910270, tel 5925555

Niveles de Servicio

Niveles de servicio en forma remota y en terreno.

· Servicio de forma remota: Servicio de ayuda por medio de
comunicación telefónica y otros medios, sin necesidad de estar

presentes.

· En terreno: Servicio presencial, al no poder resolver una inquietud

de manera remota se acude a este sistema, donde los técnicos acuden

al lugar para solucionar el problema.

Evidencia del Uso de mesa de ayuda:

Marqué y responden que el servicio no está disponible en el momento.

En todo caso de haber respondido me darían un ticket.

Evidencia IP

Evidencia telefonía Ip

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino.

1. Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del mundo.
2. Posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a cualquier teléfono fijo
3. Reducción de costos
4. Se sabe si una persona está disponible para chatear.
5. Permite ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.

DESVENTAJAS.

1. La calidad de la comunicación
2. No funciona a través de un servidor Proxy
3. Necesita computador con MODEM y línea telefónica

Evidencia Informatica

EVIDENCIA DE LA ACTIVIDAD- INFORMATICA BASICA- EDITOR DE TEXTO

Grupo TICOS

NOMBRE:	Ernesto Díaz Redondo
DIRECCION:	Calle 99A # 42F -211 Barrio Miramar Barranquilla, Atlántico
TELEFONO:	31358611953 3775433
FECHA DE NACIMIENTO:	25 de Nov de 1957
CARGO QUE DESEMPEÑA EN EL SENA:	Instructor Electricidad . Tutor Virtual
PROFESION:	Ingeniero Electricista
GRUPO FAMILIAR:	Casado, con tres hijos.
HOBBIES:	La Música
PROYECTO DE VIDA A UN AÑO:	Hacer una especialización en Red de distribución

Evidencia Internet

Evidencia de internet

Evidencia USB

PASOS PARA CONECTAR UNA USB.

1. Se introduce la usb en el puerto del computador y al reconocerla la cpu, aparece el siguiente pantallazo.

2. Abro carpeta y busco el archivo que necesito











3. Una vez trabajado el archivo, lo guardo y lo envío a la USB









4 Después de verificar que el archivo opera, hago clik donde aparece el icono de la usb, aparece el siguiente pantallazo y la retiro